経営方針

●経営方針

お客様に感動を与える売場を作ります

コストパフォーマンスの高い商品をタイムリーに提供します

お客様満足の接客サービスを提供します

 

 

お客様との約束

1.    私たちは趣味を通じてお客様と楽しみを共有できることを幸せに思い、お客様に喜んでいただくことに努力することを誓います。

2.    私たちはお客さまとの約束について、社員一人一人が責任を持って守ります。

3.    お客様からの苦情及びご意見、ご要望について私たちは、感謝の気持ちで受け止め、社員一人一人が、何ができるかを最優先に考え親切に対応することを誓います。

4.    私たちはお客様と接する場面で笑顔を忘れず、きちんと挨拶ができ、礼儀正しい応対をすることを誓います。

5.    私たちはお客様により良い商品とサービスを提供するために、知識、能力の向上と技術革新に日々努力することを誓います。

 

取引先に対する方針

1.    お取引先と天狗堂は、公正な取引関係を築き、対等なパートナーとして同じ目標を持ちお互いの繁栄を目指し、目標に向かって努力します。

2.    常に経営革新に努め、挑戦する意欲のある取引先を尊重します。

3.    お取引先と天狗堂は、事前に十分な商談準備をし、最短の時間で最大の効率を追求します。

4.    お取引先と天狗堂は、常に与えられた時間を大切にし、約束の時間を守ります

5.    お取引先と天狗堂は、対等なパートナーとして商談の内容はできるだけ文書にし、文書で約束したことはお互い尊守します。

6.    お取引先と天狗堂は、対等なパートナーとして個人的な贈与、おもてなしはいただきません。